SmileTemplates.com

FAQ

PERGUNTAS E RESPOSTAS

Compra
O que obtenho ao comprar um modelo em SmileTemplates.com?

Você obtem a possibidade de baixar arquivo(s) de formato zip que contêm:

  • Modelo editável do plano de original no formato da aplicação escolhida;
  • Todos os materiais gráficos adicionais do modelo (imagens jpg, eps e tif);
  • Arquivo de texto com uma "licença de usuário único".

Você precisa instalar um software especial para descompactar o arquivo zip. Os usuários do Windows podem visitar www.winzip.com. Os usuários do sistema operacional da Apple podem visitar www.stuffIt.com.

Como posso baixar os modelos?

Depois de fazer o pagamento, por favor, faça o seguinte:

  • Vá em "Minha Conta", faça o login usando o seu próprio nome (e-mail) e senha;
  • Selecione o modelo desejado e o software usado;
  • Clique no botão "Download".
Terei acesso imediato aos meus produtos após a compra?

Sim, você terá acesso imediato a seus produtos a partir da sua conta.

Já comprei um esboço, mas depois perdi o arquivo. Posso baixar outra cópia?

Sim. Vá em "Minha Conta" no nosso site e faça download de arquivos em qualquer formato a qualquer momento.

Se eu comprei uma vossa assinatura o pacote, o que se entende por um produto usado?

Por um produto usado de vossa assinatura ou pacote se entende um produto baixado, por exemplo:

  • Um modelo baixado de apresentação PowerPoint (incluindo todos os slides) será tratado como um único produto de assinatura ou pacote;
  • Um folheto de publicidade baixado (incluindo páginas interna e externa) será considerado como um único produto;
  • Um fragmento de música baixado será tratado como um único produto de assinatura ou pacote, etc.
Se você adquirir uma assinatura, será renovada automaticamente para o próximo mês?

Não, por defeito as nossas assinaturas não se renovam automaticamente, mas você tem a possibilidade de personalizar a sua renovação automática por meio de sua conta.

Tenho direito a usar os produtos baixados após a expiração da assinatura ou do pacote?

Sim, claro, você pode usar o produto que você baixou após a expiração da assinatura ou do pacote.

Que tipos de pagamento são aceitos?

Nós aceitamos o pagamento tanto através do sistema PayPal, como com cartões de crédito. O pagamento por cartão de crédito se faz através do sistema 2Checkout, bem conhecido graças à segurança das remessas.

Sistema de pagamento
Posso fazer o pagamento em outra moeda?

Você pode pagar em qualquer moeda que você desejar. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso departamento de cobrança.

Eu quero abrir uma conta em seu site. É gratuito?

Sim, é absolutamente gratuito. Você não deverá pagar pela abertura de conta em nosso site.

Compatibilidade
Quais são os formatos suportados por seus modelos?

Nós fornecemos modelos dos seguintes formatos:

  • Adobe Illustrator - 8, 9, 10 CS, CS2, CS3, CS4, CS5, CS6;
  • Adobe InDesign - 2, CS, CS2, CS3, CS4, CS5, CS6;
  • Adobe Photoshop - CS3, CS4, CS5, CS6;
  • Adobe PageMaker - 6.5, 7
  • CorelDraw - 7.0, 8.0, 9.0, 10.0, 11.0, 12.0, X3;
  • QuarkXPress - 6.0, 7.0;
  • Microsoft Publisher - 2000, 2002, 2003, 2007, 2010, 2013;
  • Microsoft Word - 2000, 2002, 2003, 2007, 2010, 2013.

Os modelos de apresentação PowerPoint são compatíveis com os programas PowerPoint nas seguintes versões: 97, 2000, 2002, 2003, 2007, 2010 e 2013. As imagens de fundo podem ser usadas em todas as versões de PowerPoint.

Eu uso no meu trabalho um computador fabricado por Apple. São os seus modelos compatíveis com o sistema operacional MAC OS?

Sim. Mas você precisa instalar o software que suporta os formatos de arquivo disponíveis.

Os modelos de apresentação PowerPoint são compatíveis com o software OpenOffice e Keynote?

Todos os modelos modelos de apresentação PowerPoint são compatíveis com o software OpenOffice, mas no Keynote você só pode usar imagens de fundo.

Que software devo instalar para mudar as camadas para as minhas próprias necessidades?

SmileTemplates oferece camadas pré-criadas em brochuras, folhetos, boletins informativos, cartões de visita, cartões postais, anúncios, manchetes, cartazes, cartões de saudação, cardápios, menus, bem como nos folhetos de apresentação. Para usá-los, deve instalar:

  • Para alterar modelos Adobe Illustrator, você precisa instalar Adobe Illustrator;
  • Para alterar modelos Adobe InDesign, você precisa instalar Adobe InDesign;
  • Para alterar modelos Adobe PageMaker, você precisa instalar Adobe PageMaker;
  • Para alterar modelos CorelDraw, você precisa instalar CorelDraw;
  • Para alterar modelos QuarkXPress, você precisa instalar QuarkXPress;
  • Para alterar modelos Microsoft Publisher, você precisa instalar Microsoft Publisher;
  • Para alterar o modelo Microsoft Word, você precisa instalar Microsoft Word.

Nota: Alguns produtos de software suportam arquivos de formatos abertos ou arquivos criados em outros produtos de software. No entanto, alguns efeitos podem ser ineficientes e você não poderá mudá-los para obter os melhores resultados.

Incluem tipos de letras os seus modelos?

Infelizmente, não fornecemos tipos de letras aos clientes. Quando você abre um arquivo no seu computador, o modelo usa os tipos de letras normais fornecidos com o sistema operacional (Arial e Times New Roman para o sistema operacional Windows; Times e Helvetica para MacOS).

Como posso baixar amostras grátis?

Você pode baixar amostras grátis clicando neste link: Produtos gratuitos.

Carreguei o meu modelo desejado num formato errado. Posso voltar a baixá-lo no formato desejado?

Sim. Basta entrar em sua conta e baixar o modelo novamente, escolhendo o formato desejado no menu. Você pode baixar o modelo na variedade de formatos desejada por você.

Individualização
Posso mudar o tamanho do modelo?

Todos os nossos modelos são de tamanho padrão corrente, mas você pode alterá-los, se necessário.

Eu gosto dum certo modelo, mas eu não sei como alterá-lo. Vocês podem alterar o modelo para mim?

Sim, nós fornecemos serviços de personalização de modelos. Este serviço inclui a edição do modelo de acordo com suas exigências. Para mais informações, por favor consulte a página serviço de personalização de modelo.

Não consigo encontrar um modelo que satisfaça as minhas necessidades. O que podem me oferecer?

Por favor, vá para Serviços de design personalizado.

Impressão
Se eu comprei um modelo, está pronto o material para imprimir?

Além dos modelos, o material para imprimir contém muitos outros componentes, que devem ser incluídos nos padrões ou suas camadas. Entre eles, o conteúdo, a imagem de seus produtos ou serviços, o logotipo da vossa empresa, etc . Com base nos conhecimentos sobre as diferentes necessidades de nossos clientes, oferecemos os arquivos nos formatos para edição no software como Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe PageMaker, CorelDraw, Microsoft Publisher, Microsoft Word, bem como QuarkXPress.

Se você deseja obter um produto pronto para impressão, por favor, vá para o Serviço de personalização do modelo.

Como posso imprimir o modelo? Quais são as opções disponíveis para mim?

Você pode imprimir o modelo com a impressora do seu PC ou entrar em contato com a organização comercial que presta serviços de impressão. A fim de economizar tempo, vá para a página "organizações tipográficas".

Programa de parceiros
Como posso me subscrever para o seu programa de parceiros?

1. Basta preencher um formulário para participar de nosso programa de parceiros (clique aqui).
2. Durante um dia você receberá uma mensagem de confirmação da sua solicitação para o seu e-mail.
3. Em seguida, você receberá todas as instruções necessárias para utilizar o nosso programa de parceiros.

Qual é o valor da comissão paga por vocês?

Pagamos 30% de comissão sobre cada venda feita por você e 30% dos fundos de todas as vendas futuras pelo clientes atraídos. Seus clientes irão permanecer para sempre seus, você sempre cobrará 30% da remuneração por cada uma das compras deles.

Qual é a regularidade dos pagamentos da comissão?

As comissões se pagam, se o seu montante não é inferior a USD 100. Os fundos serão transferidos por nós automaticamente cada mês.

Vocês oferecem um serviço de fornecer dados estatísticos sobre os pagamentos de comissões?

Sim. Em caso de ser aceito para participar do nosso programa de parceiros, você terá acesso a estatísticas detalhadas sobre os seus clientes que visitarem o nosso site, as vendas, o montante de suas comissões e pagamentos.